Services après-vente

SERVICE APRÈS-VENTE

Monsieur Koehler vous offre tous types de services après-ventes, son équipe est à dispositon et surtout à l'écoute de vos demandes, elle fait le nécessaire afin de satisfaire toutes vos requêtes. 


Agrée par nos marques partenaires officielles ainsi que de nombreuses autres maisons de prestige, cette même équipe peut selon vos besoins prendre en charge tous types de travaux en horlogerie, bijouterie, maroquinerie et instruments d'écritures, à consulter plus bas de la page.


Dépendant des travaux nécessaires souhaités, nous pouvons les effectuer directement dans nos locaux, cela permet de déduire les délais d'attente ainsi que des frais supplémentaires. Cependant dans certaines situations nous avons l'obligation d'envoyer vos garde-temps et autres articles aux manufactures concernées avec un suivi très sérieux afin de vous communiquer les informations dans les plus brefs délais des devis ou travaux en cours.

Service après-vente


  • Horlogerie
  • Bijouterie
  • Instruments d'écriture Montblanc
  • Recharges d'instruments écriture Montblanc
  • Maroquinerie Montblanc
  • Gravures
  • Attestations de valeur & d'assurance
  • Envoi en manufacture

Horlogerie

Mouvements automatiques & remontages manuels

Il est conseillé de faire un service complet tous les 5 ans pour toutes montres automatiques ou remontages manuels.


En effet, le mouvement nécessite un entretien périodique, le nettoyage de l'huile est important car celle-ci sèche au bout d'un certain temps dépendant aussi de son utilisation.

Sans cet entretien, des frottements peuvent nuire au mécanisme et à sa précision. Si l'on constate de façon significative qu'une montre retarde, avance ou s'arrête, une révision peut s'avérer nécessaire.


Il est important de mentionner que votre montre, suite à l'épuisement de la réserve de marche, celle-ci déclanchera son arrêt, qu'il s'agisse d'un court instant ou de plusieurs jours, nous conseillons fortement le remontage manuel par la couronne de 20 à 30 tours qui sont nécessaires afin qu'elle retrouve sa précision. Cependant si le garde-temps n’a pas fonctionné durant plusieurs mois, il faudra le laisser fonctionner quelques jours avant qu’il ne retrouve sa précision initiale à moins que se soit un problème d'huile également et donc qu'un entretien peut s'avérer nécessaire.


Mouvements quartz (pile)

Pour un mouvement quartz, la moyenne de longevité d’une pile est d’une année à une année et demie.


Il est important que vous fassiez contrôler votre montre par un atelier d’horlogerie agréé, afin que ce dernier soit en mesure de nettoyer l'intérieur de la montre, contrôler les joints ainsi que l’étanchéité après avoir changé la pile.

Bijouterie

Entretien de bijoux

Il convient d’enlever son bijou chez soi pour les tâches ménagères : le contact répété avec des détergents peut endommager le métal.


Nous vous conseillons d’éviter de porter votre bijou lors de la pratique d’une activité sportive et lorsque vous vous baignez à la plage ou à la piscine : les frottements avec le sable matifient la surface du bijou et l’eau fortement chlorée peut oxyder le métal.


Il est important d’éviter de porter son bijou en accumulation, au niveau des poignets, du cou et des doigts : les bijoux peuvent s’abîmer entre eux par frottements. 


Nous vous conseillons de ne pas ranger votre bijou dans la salle de bain car l’humidité peut entraîner une oxydation prématurée.

S’il est terni ou rayé, votre bijou pourra être repoli afin de lui donner un nouvel éclat en enlevant la majeur partie des rayures sauf les trop profondes.


Les bijoux en argent ou en or blanc pourront ensuite être rhodiés, c’est-à dire recouvert d’une couche de rhôdium, métal résistant de la famille du platine, qui leur donnera leur éclat, préservera leur couleur, le protégera des chocs et des rayures.

Entretien de bijoux en argent 925

L’argent est un métal plus mou que l’or : les chocs et les rayures seront donc plus rapidement visibles sur la surface du bijou ; ce dernier se patinera au fur et à mesure de sa vie et de son porté, créant son charme unique.


Votre bijou en argent peut être nettoyé afin d’intensifier son éclat : régulièrement, nettoyez votre bijou avec un chiffon doux en microfibre, à sec et sans frottement superflu. Vous pouvez également utiliser un bain nettoyant spécial bijoux en argent ou confiez-le chez un profesionnel afin d'effectuer un nettoyage plus approfondi.

Entretien de bijoux avec pierres, perles ou diamants

Il convient d’enlever son bijou chez soi pour les tâches ménagères : le contact répété avec des détergents peut endommager les perles ou les pierres. De la même façon, veuillez à ne pas porter votre bijou lors de bain de mer ou à la piscine : l’eau fortement chlorée abîme les perles ou les pierres.


Les perles ont besoin de s’hydrater au contact de l’air ; si votre bijou avec perles est stocké dans un coffre pendant de longues périodes de temps, les perles peuvent se déshydrater et perdre son éclat initial. Portez-les régulièrement ! Les perles et certaines pierres comme la nacre ou le corail sont des gemmes organiques.


Les perles et les pierres peuvent s’abîmer au contact de produits acides, alcalins ou dans des conditions d’humidité. Pour préserver leur éclat, il convient d’éviter de les mettre en contact avec des produits cosmétiques, de la laque ou du parfum. 


Instruments d'écriture Montblanc

Concernant les instruments d'écriture,nous vous conseillons vivement l'utilisation de l'encre Montblanc spécialement conçu pour leurs produits, afin de garantir au mieux à leurs entretiens, que nous pouvons  vous fournir directement en boutique.

Montblanc vous recommande, de nettoyer votre stylo plume tous les trois mois environ afin de le conserver en parfait état. Le nettoyage est particulièrement important si l’encre a séché en raison d’une non-utilisation prolongée, si le conduit est obstrué, en cas de changement de couleur d'encre ou si l’écoulement de l’encre diminue ou s’interrompt. Nettoyez uniquement à l'eau tiède sans utiliser de produits chimiques.


Il est impossible d'empêcher la condensation de se former dans le capuchon après nettoyage. Celle-ci peut dissoudre les résidus d'encre séchée à l'intérieur et peut ainsi altérer la couleur de la nouvelle encre employée. Par conséquent, veillez à toujours nettoyer la plume et le capuchon avec un chiffon humide non pelucheux. Afin de prévenir les fuites, gardez le stylo plume entièrement rempli d'encre et transportez-le avec la plume pointant vers le haut. Veuillez également consulter les instructions relatives au remplissage.


En sus de l'entretien de votre stylo plume Montblanc avec le nettoyeur de plume, Montblanc vous recommande de faire réaliser un service de nettoyage minutieux en contactant le Service clients Montblanc. Après chaque remplissage de votre stylo plume Montblanc, utilisez le nettoyeur de plume comme suit.


  1. Ouvrez le nettoyeur de plume en exerçant une pression sur ses bords.
  2. Insérez votre stylo jusqu'au sommet de la plume, plume vers le haut.
  3. Absorbez tout excédent d'encre en appuyant légèrement sur le sommet et la base de la plume.
  4. Appuyez légèrement sur la fente et faites pivoter le nettoyeur pour nettoyer la partie avant et la fente de la plume.
  5. Après utilisation, rangez le nettoyeur dans le compartiment avant de la boîte.
  6. Changez de nettoyeur après cinq utilisations.

HORAIRES

Mardi - Vendredi : 9h30 - 12h30 / 14h30 - 18h30

 

Samedi : 10h - 12h / 13h - 17h

 

Veilles de fêtes : 17h

INFORMATIONS

ESPACE DES REMPARTS 8

1950 SION

Tel: +41 (0)27 288 10 00

Sav: +41 (0)27 203 05 00